Laatst bijgewerkt op 04/09/2026.

Raaminzicht BV hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. We verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Raaminzicht BV
Liersesteenweg 42, 2221 Heist-op-den-Berg (Booischot)
Ondernemingsnummer / btw: BE0643.868.479
E-mail: info@raaminzicht.be
Telefoon: 0469 79 22 40

Hebt u vragen over deze verklaring of over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, dan kunt u ons altijd bereiken via bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die u zelf aan ons bezorgt. Wanneer u een offerte aanvraagt, een vraag stelt via het contactformulier, een toonzaalafspraak inplant, ons belt of mailt, verwerken we de gegevens die u daarbij meedeelt: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bij een offerteaanvraag eventueel het adres van uw woning of werf, de onderwerpen waarin u interesse hebt, uw bericht, de gewenste datum en het tijdstip van een afspraak, en eventuele bijlagen zoals plannen of foto's van uw woning. Wordt u klant, dan verwerken we daarnaast uw adres en de gegevens die nodig zijn voor de opmeting, de bestelling, de plaatsing, de facturatie en de garantie.

Gegevens die automatisch verzameld worden. Bij een bezoek aan onze website registreren onze servers technische gegevens zoals uw IP-adres, het type browser en toestel, de bezochte pagina's en het tijdstip van uw bezoek. Tijdens uw bezoek onthouden we in uw sessie ook via welke weg u op de site terechtkwam (bijvoorbeeld via Google, een sociaal netwerk of rechtstreeks) en op welke pagina u binnenkwam. Die herkomst wordt enkel bij een aanvraag mee opgeslagen, zodat we weten welke kanalen voor ons werken. Deze gegevens zijn niet gekoppeld aan advertentieprofielen en worden niet gedeeld met advertentienetwerken.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheids- of financiële gegevens), tenzij u ze ons zelf meedeelt in een bericht.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens en op welke grond?

• Om uw aanvraag te beantwoorden en u een offerte, advies of afspraakbevestiging te bezorgen. Rechtsgrond: het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
• Om onze overeenkomst uit te voeren: opmeting, bestelling bij de fabrikant, plaatsing, facturatie, dienst na verkoop en garantie. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de boekhoud- en btw-wetgeving. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Om onze website veilig en werkend te houden en misbruik (zoals spam via de formulieren) te voorkomen, en om te begrijpen via welke kanalen bezoekers ons vinden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende, veilige website.
• Om u later opnieuw te contacteren over uw lopende aanvraag of project. We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat u daar uitdrukkelijk om vraagt.

4. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Uw gegevens worden enkel gedeeld met partijen die ons helpen onze diensten te leveren en die dat uitsluitend in onze opdracht doen:

• Onze hostingpartner (Combell, België), waar de website en de ingestuurde formulieren bewaard worden;
• Onze e-mailprovider, om formulieren en berichten bij ons te laten toekomen;
• Onze boekhouder, voor facturatie en de wettelijke boekhouding;
• Fabrikanten en leveranciers van ramen, deuren, veranda's, zonwering en poorten, enkel voor zover dat nodig is om uw bestelling te produceren of te leveren (bijvoorbeeld het leveradres).

Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en het vertrouwelijk gebruik van uw gegevens. Daarnaast kunnen we gegevens doorgeven wanneer de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheid.

Google Analytics. Enkel wanneer u analytische cookies aanvaardt in de cookiebanner, meten we met Google Analytics hoe onze website gebruikt wordt: welke pagina's bezocht worden, hoe lang, vanaf welk type toestel en via welke weg bezoekers bij ons terechtkomen. Google verwerkt die gegevens in onze opdracht, ook op servers buiten de Europese Economische Ruimte, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. IP-adressen worden door Google Analytics niet opgeslagen en we delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden. Zonder uw toestemming wordt Google Analytics niet geladen.

Google Fonts. Onze website laadt lettertypes via Google Fonts. Daarbij wordt uw IP-adres doorgegeven aan Google, dat gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte kan verwerken. Google plaatst hierbij geen cookies. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Aanvragen zonder vervolg (offerte, contactvraag, afspraak die niet tot een bestelling leidt): maximaal 2 jaar na ons laatste contact, zodat we u kunnen verder helpen als u later terugkomt op uw aanvraag.
• Klantgegevens, offertes, bestellingen en facturen: zo lang als nodig voor de garantie en de dienst na verkoop, en minstens gedurende de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken (momenteel 10 jaar).
• Technische servergegevens (logbestanden): maximaal 12 maanden.

6. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (https), de formulieren zijn beschermd tegen geautomatiseerde spam, en enkel medewerkers die uw aanvraag opvolgen hebben toegang tot uw gegevens.

7. Welke rechten hebt u?

U hebt op elk moment het recht om:

• uw persoonsgegevens in te kijken en er een kopie van te ontvangen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen om ze aan een andere partij over te dragen;
• een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Stuur uw verzoek naar info@raaminzicht.be of per post naar het adres hierboven. Om zeker te zijn dat we met de juiste persoon te maken hebben, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen. We antwoorden binnen één maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan en, enkel met uw toestemming, analytische cookies van Google Analytics. Bij uw eerste bezoek vragen we uw keuze via een cookiebanner; u kunt ze op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Welke cookies dat zijn en hoe u ze kunt verwijderen, leest u in ons cookiebeleid.

9. Minderjarigen

Onze diensten richten zich tot volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Merkt u dat een minderjarige ons toch gegevens bezorgde, laat het ons dan weten, dan verwijderen we die.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten of tools in gebruik nemen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.